12 จุดสำคัญที่ “เว็บขายของต้องมี”

อยากมีเว็บไซต์ขายของออนไลน์? มาดู 12 จุดสำคัญที่ “เว็บคุณต้องมี” เพื่อสร้างยอดขายสุดปัง และเพิ่มความน่าเชื่อถือกันค่ะ

จะดีกว่ามั้ย ถ้าเว็บไซต์ขายของไม่ได้แค่เอาไว้โชว์สินค้า แต่เป็นอีก 1 ช่องทางช่วยให้คุณเพิ่มยอดขาย สร้างความน่าเชื่อถือ และเก็บลูกค้าไว้ได้ในระยะยาว มาดูกันว่า “เว็บขายของที่ดี” ควรมีอะไรบ้าง

หน้าแรกที่ปัง

หน้าแรกที่สวยที่ปังควรมีข้อมูลดังนี้ค่ะ

แบนเนอร์สวยๆ ที่บ่งบอกแบรนด์และสินค้าคุณอย่างชัดเจน สร้างความรู้สึก “ว้าว” ตั้งแต่ครั้งแรกที่เปิดเข้าเว็บ พร้อมปุ่มติดต่อสั่งซื้อ หรือปุ่มดูรายละเอียดสินค้า เพื่อไม่ให้ลูกสะดวกในการติดต่อเราได้ตั้งแต่เห็นแบนเนอร์
ในกรณีมีสินค้าหลายสินค้า ควรมีหมวดหมู่สินค้าของคุณ ทำเป็นภาพแต่ละสินค้ายิ่งดี พร้อมคลิกไปที่หมวดหมู่นั้นๆ
โปรโมชั่น สามารถใส่ในแบนเนอร์ได้
สินค้าขายดี เลือกสินค้าเจ๋งๆ หรือขายดีมาโชว์ในหน้าแรกสัก 4-8 สินค้า
รีวิวจากลูกค้า สั้นๆ ไม่กี่รีวิว
เกี่ยวกับคุณ เพื่อความน่าเชื่อถือ

หน้าเกี่ยวกับเรา

หน้านี้ควรเขียนความเป็นมาของเรา ความมุ่งมั่นในการทำผลิตภัณท์ หน้านี้ให้เรานึกว่าเป็นหน้าที่จะเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ แต่ถ้าข้อมูลคุณมีไม่เยอะมาก อาจจะรวมไปกับหน้าแรกเป็นสัก 1 section ของหน้าแรกได้เหมือนกันค่ะ แต่ถ้ามีเยอะเช่นมีประวัติความเป็นมา ปีก่อตั้ง สถานที่ผลิต สามารถใส่ไปได้เลยค่ะในหน้านี้

หน้ารวมสินค้า

หน้ารวมสินค้าจะโชว์สินค้าทั้งหมด โดยควรจัดหมวดหมู่สินค้าให้เรียบร้อย โดยแต่ละหมวดหมู่ควรมีคำอธิบายย่อยๆ เพื่อให้ Google ชอบนะคะ และถ้าหากสินค้ามีจำนวนมาก ควรมีระบบกรอง (filter) ให้กับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเลือกดูง่าย ไม่สับสนค่ะ

หน้าสินค้า

หน้าสินค้า ควรมีรูปสินค้าหลายๆ รูป ยกตัวอย่างเช่นคุณขายกระเป๋า รูปที่ควรจะมีต้องชัด มีหลายมุม (ด้านหน้า ด้านหลัง ด้านใน ฯลฯ) ถ้ามีวิดีโอรีวิวหรือภาพใช้งานจริงจะยิ่งดี พร้อมรายละเอียดแบบยาว รายละเอียดแบบสั้น รีวิว และอย่าลืมข้อมูลสำคัญเช่น ขนาด น้ำหนัก วัสดุ ฯลฯ

ปุ่มสั่งซื้อในหน้านี้ต้องเด่น พร้อมบอกราคาที่ชัดเจน

ถ้าหากเรามีสินค้าหลายตัว เราอาจจะมีส่วนแนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมในส่วนของหน้านี้ได้ด้วยเช่นกันค่ะ

หน้าตะกร้าสินค้า และหน้าชำระเงินที่ใช้ง่าย

หน้าตะกร้าสินค้า จะทำให้ลูกค้าสะดวกในการดูสินค้าที่เรากำลังสั่งซื้อ และสามารถเพิ่มหรือลดจำนวนได้อย่างง่ายดาย

หน้าสั่งซื้อสินค้าควรมีแบบฟอร์มให้ลูกค้ากรอกข้อมูลพื้นฐานเช่น ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ เบอร์โทร อีเมลล์ LINE ID และที่อยู่สำหรับจัดส่ง พร้อมแสดงตัวเลือกสำหรับการจัดส่ง และการจ่ายเงินแต่ละแบบให้กับลูกค้าเลือกค่ะ

เราควรมีระบบเก็บข้อมูลการสั่งซื้อของลูกค้าไว้ เพื่อใช้ในการจัดส่ง และเพื่อใช้ในการทำการตลาดกับลูกค้ากลุ่มเดิมในอนาคตด้วยนะคะ

หน้าข้อมูลการจัดส่ง

เราควรจะมีหน้าข้อมูลการจัดส่งที่มีในระบบเว็บไซต์เรา โดยแจ้งชัดเจนว่าใช้ขนส่งอะไร, ระยะเวลาเท่าไหร่, ค่าจัดส่งเท่าไหร่

ฟอร์มแจ้งชำระเงิน

ถ้าเว็บยังไม่ได้เชื่อมระบบชำระเงินอัตโนมัติ หรือมีการให้โอนเงินผ่านธนาคาร เราควรมีฟอร์มให้ลูกค้าแนบหลักฐานการโอนเงินได้ง่ายๆ และระบบส่งกลับมายังแอดมิน เพื่อทำการเช็คยอด และจัดส่งสินค้าต่อไป

ช่องทางติดต่อต้องชัด

ปุ่มทัก LINE, Facebook, โทรศัพท์ หรือแ LIVE CHAT ยิ่งพยายามมีหลากหลายช่องทาง ลูกค้ายิ่งติดต่อได้สะดวกมากขึ้นค่ะ

หน้ารีวิวจากลูกค้า

การมีรีวิวจากคนใช้บริการของเราจริงจะดีมากๆ ค่ะ เพราะ “รีวิวจากลูกค้าเก่า” คือคำโฆษณาที่ดีที่สุด รีวิวที่เราควรมี ควรจะมีทั้งคำรีวิว รูปภาพ หรือวิดีโอมีได้ยิ่งดีเลยนะคะ

เว็บต้องโหลดเร็ว & รองรับมือถือ

เพราะลูกค้าส่วนใหญ่เข้าดูสินค้าผ่านมือถือ ถ้าโหลดช้าคือพลาดโอกาสขายแน่นอนค่ะ อีกทั้ง Google ก็ชอบเว็บที่โหลดเร็ว ยิ่งเราทำดีเท่าไหร่ ทั้งเนื้อหา และ speed ในการโหลด โอากศการติดคำค้นหายิ่งเยอะแน่นอนค่ะ

ติดตั้งระบบวัดผล (Google Analytics, Meta Pixel ฯลฯ)

ควรติดตั้ง Google Analytics เพื่อทำการเก็บสถิติการเข้าชมเว็บไซต์ พฤติกรรมของลูกค้า สินค้าไหนที่ลูกค้าดูเยอะ เพื่อนำไปปรับแผนการตลาดได้อย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้นค่ะ